کتاب وقتی مشتری مشکل دارد

4,500 تومان

بخرید و 90 تومان تخفیف در خرید بعدی بگیرید !

نوشته : پرومود باترا
ناشر : آوین
ترجمه : مامک بهادر زاده
یک مشتری راضی ، بهترین مبلغ شماست

 کتاب وقتی مشتری مشکل دارد
 نوشته : پرومود باترا
 ناشر : آوین
 ترجمه : مامک بهادر زاده
 شابک :  978-964-8148-27-5
 تعداد صفحات :  96
 شمارگان چاپ : 1500
 نوبت چاپ : چهارم-1392
 لیتوگرافی : -
 قیمت پشت جلد : 4500 تومان

 درباره کتاب :
 یک مشتری راضی ، بهترین مبلغ شماست
 مشتری که برای خرید مجدد نزدتان باز می گردد ، هدیه ای است که خودتان به خودتان می دهید
 نخستین گام برای حل مشکل ، اقدام به حل آن است
 فهرست مطالب :
مقدمه
سرویس دهی ( بهترین ابزار شما برای فروش )
سرویس دهی  ( خود را جای خریدار گذاشتن )
سرویس دهی  ( سر و کار داشتن با همه گونه افراد )
سرویس دهی  ( اول خود را خوشحال کنید )
سرویس دهی  ( برخورد مثبت با مشتری )
سرویس دهی  ( فن صحیح مکالمات تلفنی )
سرویس دهی  ( رسیدگی شایسته و متبحرانه به شکایات )
سرویس دهی ( استفاده از شکایات در جهت بهبود کار خود )
سرویس دهی  ( وظیفه همگان )

  • انتشارات آوین
  • پرومود باترا
  • مامک بهادرزاده
  • 95
  • چهار
  • 1392
  • 1500
  • 978-964-8148-27-5
  • 96
مــزایا
مــعایب

از این جمله اش خیلی خوشم اومد
"مشتری ای که برای خرید مجدد نزدتان میاد بهترین هدیه شماست"