ردیابی سفارش توسط مشتری

پس از ثبت سفارش توسط مشتری ، یک پیام کوتاه توسط سیستم هوشمند نرم افزاری کتابفروشی دات کام برای موبایل مشتری ارسال می گردد که حاوی کُد پیگیری سفارش می باشد . مشتری می تواند با برگردان شماره پیگیری به صورت پیام کوتاه در این مرحله سفارش را تأیید یا رد کند.
ضمناً مشتری این امکان را دارد که کُد پیگیری را در قسمت کاربری سامانه ی کتابفروشی دات کام وارد نموده و در هر لحظه از 24 ساعت شبانه روز از وضعیت مرسوله ی خود اطلاعات درخواستی را کسب نماید.
تا قبل از تحویل مرسولات به اداره ی پست توسط کتابفروشی دات کام مشتری این امکان را دارد که سفارش را لغو یا تایید نماید و یا سفارش خود را افزایش یا کاهش دهد.